日経Flight Navi

Q		航空券の予約はいつからできますか
A		日経フライト・ナビがご案内する正規割引航空券（PEX航空券）は、航空各社により予約開始日が異なります。通常、各社とも4月～9月、10月～3月の年2回の期間に分けて運賃を設定しています。それに加え、プロモーション運賃として期間限定航空券を発表しているため、航空券により予約開始日はまちまちです。日経フライト・ナビで検索結果に表示される航空券は既に予約可能なものであるため、予約開始日を特にご注意いただく必要はありません。詳細はサイト上でご確認いただくか、日経フライトナビ・ヘルプデスク（03-3297-3351　又は　「お問い合わせ・ご要望」）、または各航空会社へお問い合わせください。

Q		航空券の予約は何日前までできますか。
A		ご出発日の3日前までのご予約が可能です。ただし、土日、祝祭日、年末年始を除きます。

Q		1回の予約は何名まで可能ですか？
A		1回の予約は、合計９名まで可能です。ただし、全員が一度に予約可能な空席状況を検索するため、実際のご予約では、2グループ、3グループに分けて検索されることをお勧めします。また、こども（2歳以上12歳未満）だけでのご予約は出来ません。予めご了承ください。

Q		出発地と帰着地が異なる旅行の予約はできますか。
A		申し訳ありませんが、出発地、帰着地が異なる予約は出来ません。日経フライト・ナビでは、出発地、帰着地が同一の単純往復のみの検索が可能です。周遊航空券をご希望の場合は、お手数ですが日経フライト・ナビ　ヘルプデスク（03-3297-3351）までお問い合わせください。

Q		予約時の名前について教えてください。
A		航空券の予約名とパスポートのお名前が異なると搭乗できません。ご予約はパスポートと同一のお名前、パスポートに表記されているローマ字でお申し込みください。パスポートが旧姓の場合には、必ず旧姓でお申し込みください。（例：伊藤さんの場合、「ITO」「ITOH」いずれも可能ですが、パスポートをご確認の上、同一の表記でお申し込みください。）なお、これからパスポートの申請を行う方は、ご登録いただいたお名前でパスポート申請を行ってください。

Q		日本発以外の航空券の予約購入はできますか。
A		できません。必ず出発地は日本国内空港を選択してください。

Q		予約の契約成立時について教えてください。
A		当サイトでの予約お申込みは、ご希望航空券を選択後、必要なお客様情報を入力していただき、クレジットカード情報が有効であると判断された時点（クレジットカード情報登録画面の、次の画面へ移行したとき）に完了します。予約の完了とは航空券の購入を意味し、予約番号が発行された時点を意味します。 2010年11月1日以降出発より米国運輸保安局（ＴＳＡ）セキュア・フライト・プログラム（※）導入に伴い、旅行方面・利用航空会社により予約・発券時にご搭乗者様全員の情報提示が義務付けられております。期限までにご提出いただけない場合は、ご予約がキャンセルされる場合があります。予めご了承下さい。（※）セキュア・フライト・プログラム・・・米国籍の全航空会社・全運行便ならびに、航空会社の国籍に関わらず米国発着、米国内、米国上空を運行する全ての便に適用され、パスポートなど政府発行の写真付き身分証明書に記載の氏名・性別・生年月日など搭乗者情報の提示が義務化。

Q		どんな航空券が予約できますか。
A		現在、日本発着の「普通運賃航空券（ノーマル）」「正規割引航空券（PEX、ZONE PEX 、APEX）」の国際線航空券を取り扱っております。

Q		PEXとは何ですか。
A		テレビや旅行関連の雑誌・サイトで、全日空の「エコ割」や日本航空の「JAL悟空」などの宣伝をご存知の方もいるはず。この「エコ割」や「JAL悟空」がPEXと呼ばれる航空券で、航空会社が直接販売する海外正規割引航空券の略称です。

Q		航空会社のマイレージサービスはつくのでしょうか。
A		はい。但し、ご契約クラスによって加算対象外のものもございます。詳細は、会員になられているマイレージサービスの会員規約をご確認下さい。マイレージサービスの申請は、航空券受け渡し後に、ご利用航空会社に対し、直接行ってください。

Q		海外から申し込むことはできるのでしょうか。
A		はい、お申し込みいただけます。ただし、航空券の送付先は日本国内に限ります。また、ご出発地は必ず日本国内空港となります。

Q		表示運賃には何が含まれているのでしょうか。
A		表示運賃には、航空運賃の他に各種税金、航空保険特別料金、燃油特別付加運賃が含まれています。各種税金とは空港施設使用税、出国税、騒音税などを含みます。（現地にて特別税が別途徴収される場合があります）。 ※航空保険特別料金：2001年9月の米国・同時多発テロの影響によって航空会社負担の航空保険料が引き上げられたことに伴う特別保険料。

Q		航空券の空港税（TAX）の値段が変動するのはなぜですか。
A		ご予約時の運賃と請求額に若干の差が出ることがあります。現地の空港税（TAX）が現地通貨で設定されており、発券時に日本円に換算されるためです。為替の変動にともない空港税の値段も変わります。

Q		キャンセル規定とは何ですか。
A		各航空会社が設定する航空券キャンセルに関する各種条件です。ご利用になる航空券によりキャンセル規定が異なります。特に解約・払戻し手数料についてはご予約前に十分ご確認いただく必要があります。選択フライトの確認画面に表示される「適用条件」を必ずお読みください。

Q		2歳未満（旅行終了日時点）の幼児がいる場合の予約はどうすればいいですか。
A		通常、2歳未満の幼児は座席を確保しないものとみなされ、おとな同伴のご搭乗となります。（その場合、幼児運賃はおとな運賃の10％です。※期間限定運賃など幼児・小児もおとなと同額の運賃が設定されるものもあります。）幼児でも座席が必要な場合は、通常の小児運賃となります。ご予約は、日経フライト・ナビ　ヘルプデスク（03-3297-3351）まで、ご連絡ください。

Q		航空券を受け取った後に変更や取消しをしたい場合はどうすればよいですか。
A		予約内容に変更が生じた場合は、直ちに日経フライトナビ・ヘルプデスク（03-3297-3351）までご連絡ください。ご購入された航空券の種類によっては変更できないものもございます。その場合はキャンセル後、新規のご契約となります。予約内容の変更は株式会社アールアンドシーツアーズにて承りますが、変更完了後の航空券の再発行はご利用航空会社の最寄りのカウンターもしくは空港カウンターにて行ってください。その際、変更前の航空券が必要になりますので必ずお持ちください。キャンセルをされる場合も同様に、日経フライト・ナビヘルプデスク（03-3297-3351）までご連絡ください。また、お手元の航空券は速やかに発券旅行会社である株式会社アールアンドシーツアーズまでご返却ください。航空券のご返却が確認できませんと払戻しの手続きができませんのでご注意ください。

Q		航空券のキャンセル料について教えてください。
A		キャンセル料は、ご予約航空券により異なります。キャンセルにはご予約の際、「選択フライトの確認」画面に表示される変更・解約料がかかりますので、ご予約の前に必ずご確認ください。また航空会社のキャンセル規定とは別に、航空券発券もとである株式会社アールアンドシーツアーズの解約手数料（一律￥5,000－）を別途申し受けます。

Q		人数を追加したいのですが、どうすればよいですか。
A		日経フライト・ナビ　ヘルプデスク（03-3297-3351　又は　左メニュー「お問い合わせ・ご要望」）までご連絡ください。空席状況により追加が行えない場合があります。予めご了承ください。

Q		払い戻しの際の返金方法を教えてください。
A		払戻しは航空会社を経てご利用のカード会社よりキャンセル料及び払戻し手数料等を除いた額が返金されます。

Q		航空券代が払い戻しされるまでどのくらいかかりますか。
A		未使用の航空券が（株）アールアンドシーツアーズに到着後、払戻し処理をいたします。ご利用のカード会社により異なりますが、払い戻しまで1～2ヶ月ほどかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

Q		希望の航空会社やスケジュールを見つけることができないのですが。
A		当サイトでは基本的に空席がある便のみを表示しています。お探しの航空会社や便に空席がない、その日にフライトの運航スケジュールがない等の場合は、表示されないことがあります。日付、または航空会社を変えて再度検索してください。

Q		検索時に表示される航空会社の順番は、何に基づいて決めているのでしょうか。
A		ご予約可能な航空券を料金の安い順に一覧表示しています。当サイトでは、ある特定の航空会社を優先して表示することはありません。

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